อ่านเอกสารไวท์เปเปอร์ของเราวันนี้!
บางอย่างผิดพลาด. นั่นคือข้อความที่ผู้ใช้หลายพันล้านคนเห็นเมื่อสัปดาห์ที่แล้วเมื่อยักษ์ใหญ่ด้านโซเชียลมีเดียรายใหญ่ที่สุดของโลกมืดไปหลายชั่วโมง
สิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นความไม่สะดวกเล็กน้อยสำหรับทุกคนที่ชอบเลื่อนดูโซเชียลมีเดียเป็นเวลาสองสามนาทีในระหว่างวัน แท้จริงแล้วมีผลกระทบที่ใหญ่กว่ามาก องค์กรใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อเชื่อมต่อ การโฆษณาเป็นหนึ่งในสิ่งดึงดูดใจที่ยิ่งใหญ่ที่สุด การหยุดทำงานส่งผลกระทบต่อแบรนด์และธุรกิจมากกว่า 10 ล้านรายที่ใช้แพลตฟอร์มเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตน องค์กรที่ใช้บริการโฆษณาของ tech titan รายงานว่ายอดขายของพวกเขาลดลงระหว่าง 30% ถึง 70% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของสัปดาห์ก่อนหน้า1
การหยุดทำงานของเครือข่ายไม่ใช่เรื่องแปลก แต่อะไรเป็นสาเหตุของการหยุดชะงักนี้ และจะป้องกันได้อย่างไร
ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการหยุดทำงาน
การหยุดทำงานเกิดขึ้นโดยระบบที่จัดการเราเตอร์หลักส่วนกลางที่ประสานการรับส่งข้อมูลเครือข่ายระหว่างศูนย์ข้อมูล มันเชื่อมต่อสิ่งอำนวยความสะดวกด้านคอมพิวเตอร์ทั้งหมดเข้าด้วยกัน อย่างที่คุณสามารถจินตนาการได้ สิ่งนี้ประกอบด้วยสายเคเบิลใยแก้วนำแสงยาวหลายพันไมล์ทั่วโลก ระหว่างงานบำรุงรักษาตามปกติ มีการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าที่ผิดพลาด มีการออกคำสั่งซึ่งทำให้ขาดการเชื่อมต่อระหว่างเซิร์ฟเวอร์ ศูนย์ข้อมูล และอินเทอร์เน็ต… ฟังดูแย่แต่กลับแย่ลงไปอีก.
การเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าที่ผิดพลาดนี้ยังปิดกั้นความสามารถของอุปกรณ์และพนักงานในการสื่อสาร ทำให้เครือข่ายล้มเหลวเป็นลำดับ เส้นทาง BGP ของพวกเขาสำหรับเนมเซิร์ฟเวอร์ DNS ถูกถอนออก ทำให้ดูเหมือนว่าไม่มีโดเมนอยู่แม้ว่าเซิร์ฟเวอร์เหล่านั้นจะยังคงทำงานอยู่ก็ตาม ส่งผลให้การรับส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตไม่สามารถแก้ไข URL หรือตัดสินใจกำหนดเส้นทางได้ มันยังฟังดูแย่…และมันก็ยังแย่ลงไปอีก.
ไม่สามารถเข้าถึงศูนย์ข้อมูลของ Tech Titan ได้เนื่องจากเครือข่ายล่ม การสูญเสีย DNS ทั้งหมดทำให้ระบบภายในและเครื่องมือต่างๆ ที่พวกเขาต้องการใช้เพื่อแก้ไขการหยุดทำงานเสียหาย เมื่อเครือข่ายหลักและเครือข่ายนอกแบนด์ไม่ทำงาน วิศวกรถูกส่งไปยังสถานที่เพื่อแก้ปัญหา แต่เช่นเดียวกับพนักงานจำนวนมากของโซเชียลมีเดียยักษ์ใหญ่ การหยุดชะงักยังทำให้พวกเขาถูกล็อคไม่ให้เข้าอาคารทั้งหมด จากนั้นเมื่อเข้ามาแล้ว มีเลเยอร์ความปลอดภัยมากมายที่ทำให้ยากต่อการปรับเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ แม้ว่าจะสามารถเข้าถึงได้ทางกายภาพก็ตาม
หลังจากผ่านไป 6 ชั่วโมงและสูญเสียรายได้ไปประมาณ 100 ล้านดอลลาร์ โซเชียลมีเดียยักษ์ใหญ่ก็กลับมาออนไลน์อีกครั้ง แต่การหยุดทำงานนี้อาจแก้ไขได้เร็วกว่ามากด้วย Opengear2.
ลดเวลาหยุดทำงานด้วย Opengear
เมื่อเกิดการหยุดชะงัก วิศวกรจำเป็นต้องมองเห็นระยะไกลของเครือข่ายทั้งหมดของตน การไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือแม้แต่การติดตราในอาคารของพวกเขาถือเป็นความท้าทายที่สำคัญ สิ่งนี้สามารถเอาชนะได้โดยใช้อุปกรณ์ Opengear ด้วย ปราดเปรื่อง Out-of-Band และ Failover ไปยัง Cellular
ให้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอย่างต่อเนื่องสำหรับ LAN และอุปกรณ์ระยะไกลโดยใช้ 4G LTE ความเร็วสูง เมื่อลิงก์หลักไม่พร้อมใช้งาน Failover to Cellular จะเปิดใช้งานการเชื่อมต่อสำรองโดยอัตโนมัติ สิ่งนี้สร้างการเข้าถึงเครือข่ายขาเข้าและขาออกอีกครั้งโดยไม่ต้องมีการแทรกแซงด้วยตนเอง เมื่อเปิดใช้งานเฟลโอเวอร์แล้ว อุปกรณ์ Opengear จะสามารถตรวจพบความล้มเหลวในการส่งคำขอ ping ICMP จากอินเทอร์เฟซเครือข่ายหลักไปยังที่อยู่หลักและรองจากระยะไกล หากคำขอเหล่านี้ล้มเหลว การเชื่อมต่อหลักก็จะถือว่าล้มเหลวเช่นกัน เมื่อการเชื่อมต่อหลักได้รับการกู้คืน อุปกรณ์จะส่งต่อโดยอัตโนมัติและกลับมาทำงานตามปกติ ในกรณีนี้ ให้กู้คืนการเข้าถึงอุปกรณ์และเส้นทาง BGP
สามารถใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์ม Opengear Network Resilience เพื่อสำรองไฟล์การกำหนดค่าอุปกรณ์ก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงเครือข่าย สิ่งนี้จะทำให้โซเชียลมีเดียยักษ์ใหญ่สามารถกู้คืนไฟล์การกำหนดค่าที่รู้จักและดีได้ทันทีเมื่อพบว่าการเปลี่ยนแปลงทำให้หยุดทำงาน การพุชไฟล์การกำหนดค่าที่บันทึกไว้จากอุปกรณ์ Opengear กลับไปยังอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบจะทำให้เครือข่ายกลับคืนมาได้อย่างรวดเร็ว
พวกเขาต้องการชุดเครื่องมืออีกชุดหนึ่งบนเครือข่ายแยกต่างหากเพื่อแก้ไขปัญหา การเข้าถึงทันทีนี้จะลดระยะเวลาการหยุดทำงานลงอย่างมาก แพลตฟอร์ม Network Resilience ขึ้นอยู่กับการมีอยู่และความใกล้เคียงของ NetOps หรือ ปราดเปรื่อง เซิร์ฟเวอร์คอนโซลนอกย่านความถี่ในทุกตำแหน่งและควบคุมจากส่วนกลางผ่านซอฟต์แวร์ Lighthouse ด้วยแผนการจัดการที่เป็นอิสระ องค์กรต่างๆ จึงสามารถเข้าถึงอุปกรณ์ทั้งหมดของตนจากระยะไกลได้อย่างปลอดภัย แม้ในช่วงที่ไฟดับ วิศวกรสามารถระบุและแก้ไขปัญหาได้จากระยะไกล
การพาดหัวข่าวเป็นเรื่องดี แต่ไม่ใช่สำหรับเรื่องแบบนี้ เครือข่ายที่ยืดหยุ่นหมายถึงลูกค้าของคุณเชื่อมต่ออยู่เสมอ เรียนรู้วิธีที่เราสามารถช่วยให้เครือข่ายของคุณทำงานต่อไปได้ เนื่องจาก Opengear หมายถึงธุรกิจ.
1 https://www.cnbc.com/2021/10/06/facebook-outage-lost-ad-revenue-advertisers-could-seek-refunds.html
2
