ข้อควรพิจารณาที่สำคัญในกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์

ความคาดหวังของลูกค้าที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว แรงกดดันจากตลาดที่เพิ่มขึ้น และเป้าหมายขององค์กรโดยรวมได้กระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในทุกอุตสาหกรรม มีการคาดการณ์ว่าภายในปี 2568 การใช้จ่ายทั่วโลกเพื่อความพยายามในการเปลี่ยนแปลงคาดว่าจะสูงถึง 2.8 ล้านล้านดอลลาร์^[1] การแปลงทางดิจิทัลเป็นกระบวนการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีใหม่ในทุกด้านขององค์กร เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและขับเคลื่อนการเติบโตด้วยการมอบคุณค่าใหม่ให้กับลูกค้า

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลช่วยพัฒนาแนวทางการดำเนินธุรกิจขององค์กร ช่วยให้องค์กรเปลี่ยนจากกระบวนการที่ล้าสมัยและอุปกรณ์แบบเดิมด้วยการใช้เทคโนโลยีใหม่ได้ แนวคิดที่ดีที่สุดคือการปรับตัวอย่างต่อเนื่องเพื่อให้เข้ากับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เป็นการเดินทางที่มุ่งไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพทั่วทั้งกระบวนการ หน่วยงาน และระบบนิเวศทางธุรกิจโดยรวม มีส่วนประกอบและเป้าหมายขั้นกลางมากมายระหว่างทาง การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ค่อยมีจุดสิ้นสุด นี่เป็นวิธีการบรรลุวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์และยอมรับวิธีการปฏิบัติงานที่คล่องตัวมากขึ้น สิ่งสำคัญคือการเปลี่ยนส่วนเพิ่มเป็นการเติบโตแบบทวีคูณ

ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับปรุงในสามด้านหลัก:

• ประสบการณ์ของลูกค้า
• กระบวนการปฏิบัติงาน
• โมเดลธุรกิจ

เทคโนโลยีของการแปลงเป็นดิจิทัล

มีเทคโนโลยีมากมายที่ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลนี้ ความก้าวหน้าในระบบเครือข่าย ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ทำให้องค์กรต่างๆ สามารถนำกลยุทธ์ดิจิทัลไปใช้ได้

คลาวด์คอมพิวติ้ง: องค์กรกำลังเปลี่ยนจากระบบเดิมไปสู่แอปพลิเคชันบนคลาวด์ ให้ความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับขนาดเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจ ข้อมูลสามารถเข้าถึงได้จากทุกอุปกรณ์

ปัญญาประดิษฐ์: AI สามารถรองรับความต้องการทางธุรกิจมากมาย รวมถึงทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ มีส่วนร่วมกับลูกค้า และช่วยให้ตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดโดยอาศัยข้อมูลจำนวนมากที่รวบรวมอย่างต่อเนื่อง

อินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง (IoT): มีการใช้เซ็นเซอร์และซอฟต์แวร์เหล่านี้ในเกือบทุกอุตสาหกรรม การเชื่อมต่อ แลกเปลี่ยน และวิเคราะห์ข้อมูลอย่างต่อเนื่อง ทำให้ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกได้ ข้อมูลเรียลไทม์เป็นสิ่งล้ำค่า ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพ เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพ

การวางกลยุทธ์เพื่อการปฏิรูปทางดิจิทัล

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมีข้อควรพิจารณา ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และส่วนประกอบหลายประการ ก่อนดำเนินการตามแผนต้องสร้างกลยุทธ์

ประเมินสถานการณ์ธุรกิจในปัจจุบัน
องค์กรต้องประเมินโครงสร้างองค์กรปัจจุบัน ทุกสิ่งตั้งแต่วัฒนธรรมไปจนถึงกระบวนการ การดำเนินการตรวจสอบธุรกิจจะช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักเข้าใจแง่มุมที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของความพยายามในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ว่าค่านิยมของบริษัทคืออะไร ค่านิยมเหล่านี้เป็นตัวกำหนดสิ่งที่พวกเขาต้องการมอบให้แก่ลูกค้าและวิธีที่พวกเขาต้องการทำเช่นนั้น จากจุดนี้ สิ่งสำคัญคือต้องร่างการดำเนินงาน บทบาท และกระบวนการในปัจจุบัน ประเด็นสำคัญอีกประการหนึ่งคือการกำหนดจุดอ่อนขององค์กรและคาดการณ์ความท้าทายในอนาคต เช่น การเข้าถึงเครือข่าย

กำหนดเป้าหมาย
ในการดำเนินการตามกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลให้สำเร็จ องค์กรต้องแน่ใจว่าแผนการที่พวกเขาสร้างขึ้นนั้นสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ มันเป็นอย่างไรและทำไม

ทำการทดสอบนักบิน
สำหรับบริษัทส่วนใหญ่ การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเป็นการยกเครื่องวิธีการทำธุรกิจโดยสิ้นเชิง กระบวนการที่ดูเหมือนจะทำงานได้ดีก่อนหน้านี้อาจมีการเปลี่ยนแปลง ทีมใหม่อาจมีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน และประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวมจะเปลี่ยนไป ทำการทดสอบนำร่องและรวบรวมข้อเสนอแนะตลอดกระบวนการ สิ่งนี้จะช่วยวัดความคิดเห็นของลูกค้าก่อนที่จะเปิดตัวอย่างเต็มรูปแบบ ระบุปัญหาคอขวด และช่วยตัดสินว่าองค์กรพร้อมสำหรับการใช้งานเต็มรูปแบบหรือไม่

สร้างแผนงาน
การดำเนินการแต่ละขั้นตอนก่อนหน้านี้จะช่วยให้ทีมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสามารถพัฒนากลยุทธ์เกี่ยวกับวิธีการเอาชนะความท้าทายและบรรลุเป้าหมาย หลายครั้ง กลยุทธ์จะเริ่มต้นด้วยการพิจารณาปรับโครงสร้างโครงสร้างพื้นฐานขององค์กรใหม่ พวกเขายังต้องเข้าใจชุดทักษะปัจจุบันของพนักงานและประเมินว่าจำเป็นต้องมีการฝึกอบรมใดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจหรือไม่ สิ่งนี้จะช่วยกำหนดบทบาทหลักและผู้เล่นในแต่ละขั้นตอนของการเดินทาง

เตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลง
แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะหมุนรอบเทคโนโลยี แต่ผู้คนก็มีบทบาทสำคัญในความสำเร็จ เพื่อดำเนินการตามกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลให้สำเร็จ พนักงานต้องรู้สึกมีพลังที่จะยอมรับการเปลี่ยนแปลงและทำงานที่แตกต่างออกไป การสื่อสารอย่างต่อเนื่องและการอธิบายให้พวกเขาทราบถึงเป้าหมายของกระบวนการนี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจข้อกังวลของพวกเขา รับข้อเสนอแนะและให้กำลังใจพวกเขา

อนาคตคือตอนนี้

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสร้างสะพานเชื่อมระหว่างองค์กร เทคโนโลยี และลูกค้า ระบบใหม่เหล่านี้จะช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างสะพานเชื่อมสู่อนาคตโดยการสร้างเครือข่ายและระบบนิเวศใหม่ ซึ่งจะส่งผลให้มีรูปแบบธุรกิจใหม่เพื่อให้บรรลุการเติบโตในอนาคต โลกดิจิทัลใบใหม่นี้จะหมุนรอบข้อมูล ข้อมูลอัจฉริยะที่นำไปใช้ได้จริง และที่สำคัญที่สุดคือการเชื่อมต่อ

ระบบนิเวศที่เชื่อมต่อเป็นส่วนสำคัญตลอดการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การหยุดชะงักของเครือข่ายประเภทใดก็ตามจะทำให้แอปพลิเคชันเหล่านี้ไร้ประโยชน์ ส่งผลกระทบต่อองค์กรและลูกค้า ในระหว่างการเปิดตัวการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การเข้าถึงเครือข่ายตลอดเวลาเป็นสิ่งสำคัญ การเพิ่มแอปพลิเคชันใหม่อย่างต่อเนื่องทำให้เกิดความเครียดบนเครือข่าย ซึ่งเพิ่มโอกาสของการหยุดทำงาน วิธีเข้าถึงแอปพลิเคชันที่สำคัญเมื่อเกิดการหยุดชะงักควรเป็นหนึ่งในข้อพิจารณาหลักในช่วงกลยุทธ์

เมื่อพูดถึงการหยุดทำงานของเครือข่าย ไม่สำคัญว่าจะเกิดขึ้นหรือไม่ แต่ขึ้นอยู่กับเวลาและระยะเวลาเท่าใดในการกู้คืน แพลตฟอร์ม Network Resilience ของ Opengear ช่วยให้มั่นใจได้ว่าองค์กรมีการเชื่อมต่อที่จำเป็นตลอดเส้นทางการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ปราดเปรื่อง Out-of-Band และ Failover to Cellular ช่วยให้เข้าถึงอุปกรณ์เครือข่ายได้อย่างปลอดภัยผ่านระนาบการจัดการที่เป็นอิสระ ทีมไอทีสามารถเข้าถึงโครงสร้างพื้นฐานได้ตลอดเวลาในทุกไซต์ พวกเขาจะมีมุมมองทั้งหมดของเครือข่ายตลอดเวลาจากระยะไกล ซึ่งทำให้พวกเขาสามารถระบุและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

นอกจากนี้ ยังมอบความสามารถที่จำเป็นของ NetOps ซึ่งจำเป็นสำหรับความคิดริเริ่มด้านดิจิทัลจำนวนมากขององค์กรแห่งความคิดในอนาคต โซลูชัน Opengear ยังช่วยให้สามารถจัดเตรียมไซต์ระยะไกลใหม่ได้อย่างปลอดภัย หลายธุรกิจจะดำเนินการอย่างต่อเนื่อง เช่น การค้าปลีก การเงิน และการบริการ

Opengear อยู่ที่นี่เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกในการแปลงทางดิจิทัลของคุณ ในวันแรก ระหว่างไฟดับและทุกวัน

[1]